Erro no E3WebViewer

#1

Prezados,

Alguém já se deparou com situação abaixo no acesso via webviewer? A máquina cliente é Win10/IE 11 e reiniciou durante o processo de instalação dos componentes. O servidor é Windows Server 2012 x64 e IIS 8. A versão do E3 é a 4.6 32 bits. Nota-se que o local de instalação do E3 que continha no caminho o termo (x86) foi alterado por conta da incompatibilidade de conexão com o Oracle Client 32 bits. No cliente com Win7 funcionou sem problemas.

O Windows Installer iniciou uma reinicialização de sistema para concluir ou continuar a configuração de ‘Elipse Event Log Redistributable (x86) v4.5.091’.

Esse log foi extraído do Windows após o evento do reset.

Sds,
Daniel Gleison

#2

Daniel,

Você poderia enviar o arquivo Install.log gerado na pasta de instalação do E3?

#3

Arquivo enviado por email.

#4

Daniel,

O arquivo enviado é da máquina onde ocorreu o problema de instalação do Web Viewer?

#5

Gustavo,
Foram enviados os arquivos de instalação do servidor e cliente.
Depois do reset,o sistema funciona normalmente.

Sds,
Daniel Gleison

#6

Daniel,

O computador reiniciou sem aviso?

#7

Sim, Gustavo.
Estamos testando em mais máquinas, especialmente Win10, para analisar a reincidência do problema.

#8

Daniel,

Não conseguimos reproduzir o problema aqui. Como você instalou o WebViewer?

#9

Gustavo,

A instalação foi realizada a partir do diretório do IIS no servidor.
O problema foi relatado por um cliente. Já pedi para realizar o teste em mais máquinas com Win7/10 e posteriormente informarei o resultado com mais detalhes.

#10

Olá Daniel!

Alguma novidade sobre este assunto?

#11

Olá @pgustavo,

Até o momento, não consegui fazer teste massivo desse problema. Foram conectadas mais 2 máquinas com Win7 e o plugin web foi instalado normalmente.Vou procurar testar em mais máquinas com Win10 onde ocorreu a falha do reset.
Qualquer novidade, informarei aqui.
Grato pela atenção.

#12

Olá Daniel!

Conseguiu testar em mais alguma máquina com Windows 10?

#13

Ainda não, Gustavo, somente em Win7 sem anormalidades.

#14

Só para esclarecer, esse comportamento é by-design. Como o E3WebViewer é instalado silenciosamente, todas as perguntas feitas pelo instalador são respondidas automaticamente com “Yes”, inclusive um eventual pedido de reinicialização do computador para prosseguir a instalação.

#15

Senhores, boa tarde.
Estou com o seguinte erro quando tento rodar o e3webviewer: “Downloaded file is corrupted”…
Alguém pode ajudar?
Em tempo… minha versão do E3 no Servidor é a v4.5.0.245 e não consigo essa versão do e3webviewer.